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e-Brotherhood Suporte VTEX Cloud

vtexcompleto
SmartCheckout ® 100%
Front-end customizável 100%
Integração com marketplace 100%
Gateway sem custo 100%
Pageviews e Produtos ilimitados 100%
certificado-suport

Atendimento, Tratamento, Correção

Ter uma ideia hoje em dia até que é mais fácil! Agora, colocá-la em prática e na internet é que são outros “500”… rsrs

RELAXA! Por isso estamos aqui para auxiliar você e sua equipe durante toda a criação do seu e-commerce. Toda a nossa equipe é certificada Vtex e acompanhamos toda e qualquer atualização da plataforma em tempo real.

Vamos te ajudar em todos os módulos de criação de um e-commerce saudável, sem dor de cabeça. Nessa área de Suporte VTEX Cloud vamos falar sobre:

  • PLATAFORMA – Todos os benefícios da plataforma VTEX Cloud
  • VTEX LAB – Ambiente de Autoatendimento com visões de STATUS, COMUNIDADE, HELP e DOCS. Informações que te colocam em contato com a equipe interna da VTEX e vários lojistas que utilizam a plataforma hora que quiser!
  •  ABERTURA de CHAMADOS – Temos uma equipe que vai entender o seu problema e em seguida orientar sobre quais canais deve acessar. Nesse caso, temos duas “frentes” que serão acessadas imediatamente! São elas:

                    A) Suporte Nível 1 – Agência e-Brotherhood + Equipe VTEX serão envolvidos para atuar na solução do problema.

                     B) Suporte Nível 2 – A “Equipe de Especialistas” VTEX será a principal responsável pelo tratamento da ocorrência e consequentemente da sua solução, claro!

É importante mencionar que além de toda essa estrutura de atendimento montada para te auxiliar nas dificuldades do dia a dia, a VTEX possui uma estrutura de monitoria com vários analistas para acompanhar os chamados abertos na plataforma. Esse monitoramento garante que todas as ocorrências abertas serão tratadas para que não existam instabilidades em todos os módulos do software.

E tudo isso ainda pode (e deve) ser avaliado por VOCÊ ao final do atendimento! Você precisa sempre nos informar o que achou de tudo, pois só assim ficaremos ainda melhores.

Pronto para Vender? Vamos conversar!

Com a VTEX você atinge todo o fluxo do seu cliente!

E a e-Brotherhood vai auxiliar a sua equipe em todos os módulos da plataforma. #BORAVENDER   😉

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